بازگشت به خانه
راهنمای خرید • Buying Guide

راهنمای جامع خرید از فروشگاهخرید آسان و امن در چند دقیقه!

ما فرآیند خرید را به گونه‌ای طراحی کرده‌ایم تا بتوانید در سریع‌ترین زمان ممکن، سفارش خود را ثبت و تحویل بگیرید. برای آشنایی با مراحل خرید، راهنمای زیر را دنبال کنید:

پرداخت امن شاپرک

درگاه رسمی شاپرک

ارسال سریع

پست پیشتاز / تیپاکس / اکسپرس

پیگیری لحظه‌ای

کد رهگیری پیامکی

پشتیبانی تخصصی

همه‌روزه ۹ تا ۲۱

۱جستجو و انتخاب محصول

با استفاده از نوار جستجوی بالای صفحه یا از طریق منوی دسته‌بندی‌ها، محصول مورد نظر خود را بیابید.

در صفحه محصول، مشخصات فنی، توضیحات و گالری تصاویر را با دقت بررسی کنید.

در صورتی که کالا دارای ویژگی‌هایی نظیر رنگ، سایز، گارانتی یا مدل مشخصی است، گزینه دلخواه را انتخاب کرده و سپس بر روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.

۲بررسی و ویرایش سبد خرید

پس از انتخاب کالاها، روی آیکون سبد خرید در بالای صفحه کلیک کنید تا پیش‌فاکتور سفارش خود را مشاهده فرمایید.

  • در این قسمت می‌توانید تعداد اقلام را تغییر دهید یا کالایی را حذف کنید.
  • اگر کوپن یا کد تخفیف دارید، آن را در کادر مشخص‌شده وارد کرده و گزینه اعمال را بزنید تا مبلغ تخفیف از فاکتور کسر گردد.

با اطمینان از موارد انتخابی، گزینه «ثبت سفارش و ادامه خرید» را انتخاب کنید.

۳ورود به حساب و ثبت اطلاعات تحویل‌گیرنده

در این مرحله، شماره موبایل خود را وارد نمایید تا کد تایید یک‌بارمصرف (OTP) برای شما ارسال شود. (نیازی به حفظ رمز عبور نیست).

  • اطلاعات دقیق گیرنده شامل نام، شماره تماس در دسترس، نشانی پستی و کد پستی ۱۰ رقمی را با دقت ثبت کنید.
  • شیوه ارسال مورد نظر خود را (پست پیشتاز، تیپاکس، یا ارسال اکسپرس) انتخاب فرمایید.

۴پرداخت و نهایی‌سازی سفارش

روش پرداخت را انتخاب کرده و جهت پرداخت ایمن، به درگاه رسمی شاپرک منتقل می‌شوید.

پس از واریز وجه، به صفحه تایید سفارش بازگردانده شده و کد پیگیری سفارش به همراه پیامک تایید برای شما ارسال خواهد شد.

سفارش شما وارد مرحله پردازش و بسته‌بندی شده و کد رهگیری پستی به محض ارسال، از طریق پیامک به اطلاعتان می‌رسد.

پرسش‌های متداول (FAQ)

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

شما می‌توانید در هر لحظه با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش «سفارش‌های من»، وضعیت مرسوله را مشاهده نمایید. همچنین پس از تحویل بسته به شرکت پست/تیپاکس، بارکد پستی برای شما پیامک خواهد شد.

آیا امکان لغو یا ویرایش سفارش پس از پرداخت وجود دارد؟

بله؛ تا زمانی که بسته به مرحله «تحویل به پست» نرسیده باشد، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و اعمال گردد.

اگر محصول در زمان تحویل دچار آسیب شده باشد چه کنیم؟

تمامی سفارش‌ها با بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند، اما در صورت بروز هرگونه مشکل یا عدم تطابق کالا، کافیست حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس گرفته و تصاویر کالا را ارسال کنید تا فرآیند تعویض یا مرجوعی انجام شود.

هنوز سؤالی دارید؟ همراه شما هستیم!

اگر در هر یک از مراحل ثبت سفارش نیاز به راهنمایی دارید، با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید:

موبایل

09007478160

call

تلفن ثابت

025-37789686

قم، بلوار ۱۵ خرداد، کوچه ۳۲، نبش چهارراه مشکات، عمارت سعادت - ایران
ساعت پاسخگویی: همه‌روزه از ساعت ۹ الی ۲۱